Algemene Voorwaarden Klussendienst Stichting Stip Delfzijl
Versie 1.01 vastgesteld op 01-01-2025
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:
- Klussendienst: De dienstverlening door vrijwilligers die door Stichting Stip Delfzijl worden aangeboden voor het uitvoeren van klussen.
- Vrijwilligers: Personen die op vrijwillige basis werkzaamheden verrichten zonder betaling of arbeidsvergoeding.
- Hulpvrager: De persoon of organisatie die gebruik maakt van de klussendienst.
- Organisatie: Stichting Stip Delfzijl die de klussendienst organiseert en coördineert.
Artikel 2 – Doel en Werkzaamheden
2.1 De klussendienst heeft tot doel het bieden van ondersteuning bij diverse klussen, zoals lichte onderhoudswerkzaamheden, kleine reparaties en andere hand- en spandiensten door vrijwilligers.
2.2 De aard en omvang van de werkzaamheden worden in overleg met de hulpvrager vastgesteld. De organisatie behoudt zich het recht voor om bepaalde klussen te weigeren indien deze buiten het bereik van de vrijwilligers vallen of te veel risico met zich meebrengen.
Artikel 3 – Aanmelding en Planning
3.1 Hulpvragers kunnen zich aanmelden voor de klussendienst via de door de organisatie aangegeven contactkanalen.
3.2 Na aanmelding wordt er een afspraak gemaakt voor een kennismakingsgesprek of een huisbezoek ter plaatse om de klus te beoordelen. Eventueel worden er foto’s gemaakt, dit uitsluitend voor interne afstemming.
3.3 De organisatie zal, in overleg met de hulpvrager, een planning opstellen voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Deze planning is onder voorbehoud van wijzigingen. Zie artikel 7.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheden
4.1 De vrijwilligers dienen hun werkzaamheden naar beste vermogen uit te voeren. De organisatie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit fouten of nalatigheden van de vrijwilligers, tenzij deze schade het gevolg is van grove opzet van de vrijwilliger/organisatie.
4.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle benodigde informatie en toegang tot de locatie waar de klus uitgevoerd moet worden.
Artikel 5 – Veiligheid en Verzekering
5.1 De vrijwilligers dienen zich te houden aan alle veiligheidsinstructies en richtlijnen die door de organisatie zijn verstrekt.
5.2 De organisatie zorgt voor een basisverzekering voor de vrijwilligers. Deze verzekering dekt de aansprakelijkheid van de vrijwilligers bij schade veroorzaakt aan derden tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden, indien de verzekering van de vrijwilliger zelf niet toereikend is.
Artikel 6 – Kosten en Bijdragen
6.1 Voor het gebruik van de klussendienst wordt in principe een bijdrage gevraagd. Deze bijdrage wordt aangegeven via de contactkanalen van de organisatie.
6.2 Eventuele onkosten, zoals materiaal, speciaal gereedschap of het huren van transportwagen(s), worden vooraf besproken en dienen door de hulpvrager te worden vergoed.
6.3 Indien de klus aanzienlijk meer tijd of middelen vereist dan oorspronkelijk voorzien, kan de organisatie aanvullende kosten in rekening brengen, dit na overleg met de hulpvrager.
Artikel 7 – Wijzigingen en Annuleringen
7.1 De hulpvrager kan de afspraak voor de klussendienst wijzigen of annuleren door de organisatie tijdig op de hoogte te stellen. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande klus kan de organisatie kosten in rekening brengen voor eventuele voorbereidingen.
7.2 De organisatie behoudt zich het recht voor om de geplande werkzaamheden te wijzigen of te annuleren indien omstandigheden dit vereisen of de aard van de klus dusdanig afwijkt dan vooraf is afgesproken met de hulpvrager, In dat geval zal de organisatie de hulpvrager zo snel mogelijk informeren en eventueel een alternatieve afspraak voorstellen.
Artikel 8 – Klachten en Geschillen
8.1 Eventuele klachten over de klussendienst dienen door de hulpvrager schriftelijk te worden ingediend bij de organisatie binnen zeven werkdagen na uitvoering van de werkzaamheden.
8.2 De organisatie streeft ernaar klachten op een redelijke en tijdige manier op te lossen.
Artikel 9 – Wijzigingen in de Voorwaarden
9.1 De organisatie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt aan de hulpvragers via de bestaande contactkanalen.
Artikel 10 – Toepasselijk Recht
10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Ondertekening
Door gebruik te maken van de klussendienst gaat de cliënt akkoord met bovenstaande algemene voorwaarden.